Informații de livrare

 

1. LIVRAREA PRODUSELOR

    1.1. Produsele comandate se livreaza oriunde pe teritoriul Romaniei prin intermediul societatii de curierat FAC COURIER sau a altor firme de transport agreate de catre magazin.hermannvet.ro.

    1.2. Livrarea produselor se face in termen de 24/48 de ore (o zi lucratoare) pentru comenzile finalizate si confirmate la livrare de care magazin.hermannvet.ro pana la ora 15.00.
    Daca comanda se finalizeaza si confirma de catre magazin.hermannvet.ro dupa ora 15.00, livrarea se face in termen de 48 de ore (doua zile lucratoare).

    1.3. Disponibilitatea de stoc va fi confirmata telefonic si/sau prin email, pentru fiecare comanda in parte. Confirmarea livrarii comenzilor se va realiza prin email.

    1.4. Termenul de livrare mai sus mentionat este valabil exclusiv pentru produsele existente in stoc, pentru produsele neexistente in stoc la data comenzii, acest termen va fi agreat de catre www.magazin.hermannvet.ro impreuna cu client/comparator.

    1.5. Costuri de livrare
    1.5.1. Costurile de livrare se diferentiaza in functie de destinatie, de greutatea si dimensiunile coletului. Costurile de livrare sunt stabilite de catre firma de curierat.
    1.5.2. Costurile de livrare sunt incluse in valoarea finala a comenzii, iar clientul va obtine aceasta informatie

    2. DREPTUL DE RETRAGERE

    2.1. Potrivit art. 9 din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34 din 04 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Clientul/Cumparatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris compania S.C. HERMANN VET S.R.L. ca doreste sa se retraga din contract, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Client/Cumparator, a intrat în posesia fizică a produsului.

    2.2. Dacă alege sa se retraga, S.C. HERMANN VET S.R.L. va rambursa orice sumă pe care a primit-o de la Client/Cumparator, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că acesta a ales altă modalitate de livrare decât cea de livrare standard oferita, si nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informaţ cu privire la decizia de retragere. S.C. HERMANN VET S.R.L va efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Clientul/Cumparatorul si-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

    2.3. SC HERMANN VET SRL isi rezerva dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primeste înapoi produsul sau până la momentul la care I s-a comunicat dovada că produsul a fost trimis inapoi, fiind valabilă data cea mai apropiată.

    2.4. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura.

    2.5. Clientul/Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produsului.

    2.6. Produsul trebuie expediat în termen de maxim 14 zile de la data la care a fost comunicata decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsul este trimis înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

    2.7. Procedura de returnare a produselor:

    Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Clientul/Cumparatorul trebuie să informeze cu privire la decizia de a se retrage din respectivul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, ca de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. În acest scop, poate fi folosit modelul de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie.
    Dacă este folosita această opţiune, Clientului/Cumparatorului i se va transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
    Clientul/Cumparatorul va suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, costul de transport urmand a va fi comunicat de catre www.magazin.hermannvet.ro.

    Operatorii www.magazin.hermannvet.ro. vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

    2.8. Adresa la care se vor returna produsele este:
    SC HERMANN VET SRL: Sibiu, Cisnădie, Str. Sibiului, nr. 111, Cabinetul Veterinar Hermann Vet.

    2.9. Formular retragere
    (prezentul formular se transmite inapoi completat numai daca Clientul/Cumparatorul doreste sa se retraga din contract):

    Catre: SC HERMANN VET SRL, Sibiu, Cisnădie, Str. Sibiului, nr. 111, telefon: ..............................., fax: …....................................., email: …....................................
    Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
    - (se completeaza informatii privind codul si descrierea produsulelor achizitionate)
    comandate la data ........................... (se completeaza informatia privind data comenzii) / primite la data .............. (se completeaza data receptionarii produselor)
    Numele consumatorului ...........................
    Adresa consumatorului ......................... (se completeaza cu date cat mai complete: judet, localitate, strada, nr,. telefon contact, etc.)

    Semnatura consumatorului ............................. (doar in stituatia in care acest formular este notificat pe hartie)

    Data ..................................

    2.10 BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
    Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
    2.10.1. furnizarea de Bunuri al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
    2.10.2.furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
    2.10.3.furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
    2.10.4.furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
    2.10.5.furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

    3. GARANTII

    3.1. Toate produsele comercializate de catre SC HERMANN VET SRL prin intermediul www.magazin.hermannvet.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

    3.2. Garanţia de conformitate este garantia oferita de vanzator, conform legislatiei in vigoare. In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara gratuit, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG. 449/2003.
    Aceasta garantie este independenta de garantia comerciala. Poate fi mai mica, mai mare sau egala si nu face obiectul defectiunilor tehnice. Perioada de timp stabilita pentru remedierea reparatiei este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.

    3.3. In conformitate cu OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare/instalare.

    3.4.Garantia comerciala este specificata pe fiecare Certificat de Garantie in parte.
    Produsele comercializate vor fi insotite de Certificat de Garantie emis de producator sau de reprezentantul oficial al acestuia. Lista centrelor de service autorizate este atasata certificatului de garantie.
    Daca Clientul/Cumparatorul nu a primit Certificatul de Garantie odata cu livrarea produsului, este rugat sa anunte in cel mult 2 zile lucratoare de la receptia produsului completand Formularul de contact.
    Orice sesizare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv.

    3.5. Garantia comerciala este conform Certificatului de Garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului, pentru acele defecte care fac obiectul garantiei.

    3.6. Pentru orice solicitare a garantiei pentru produsele comercializate de SC HERMANN VET SRL va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0722 393 047. Operatorii vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
    Produsele vor fi trimise la adresa centrului service specificat pe certificatul de garantie, insotite de catre: Certificatul de Garantie in original si copie dupa factura fiscala de achizitie.

    3.7. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

    Wishlist Products

    You have no items in wishlist.